Puoi effettuare il reso di un articolo* acquistato su Bottegaveneta.com entro 30 giorni dalla data di consegna o ritiro. Il reso è gratuito e gli ordini sono provvisti di un’etichetta di reso prepagata. Tutti i resi devono essere effettuati nel Paese di acquisto.
Per effettuare un reso, segui questa procedura:
1. Compila il modulo di reso online cliccando su “Resi” nella Cronologia Ordini del tuo account e stampa l'etichetta di reso che ti verrà inviata via email. In questo modo, ci aiuterai ridurre il nostro impatto ambientale stampando solo etichette di reso necessarie ed evitando lo spreco inutile di risorse.
2. Assicurati che gli articoli resi non siano stati indossati, che siano nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate, incluse le confezioni regalo.
3. Inserisci l’articolo/gli articoli nella confezione originale utilizzata per la spedizione e incolla l’etichetta di reso fornita sopra l’etichetta originale.
4. Contatta DHL-Express per organizzare il ritiro, o consegna il tuo reso in uno dei punti di raccolta del corriere. Se hai pagato con contrassegno, spedisci il tuo reso con UPS.
Dopo che il reso sarà rientrato in magazzino, attendi 5-7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) perché sia elaborato. Se il reso non rispetta le condizioni indicate, ti sarà rispedito. Una volta che il tuo reso sarà stato accettato, la spesa ti sarà rimborsata e riceverai un’e-mail di conferma.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta la nostra Politica di Reso.
Puoi effettuare il reso in boutique di articoli* acquistati su Bottegaveneta.com entro 30 giorni seguendo questa procedura:
1. Assicurati che gli articoli resi siano nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate, incluse le confezioni.
2. Inserisci gli articoli nella confezione originale e portali in boutique corredati di una prova d’acquisto e dell’etichetta di reso.
Puoi effettuare il reso solo all’interno del Paese di consegna. Le boutique di altri Paesi non potranno accettare il reso.
Le nostre boutique faciliteranno il processo di reso per conto dei clienti occupandosi della spedizione al magazzino. A seguito dell’arrivo e dell’accettazione del reso, si procederà al rimborso. Non è possibile effettuare il reso presso i nostri punti vendita nei negozi multibrand o outlet.
*Si applicano alcune eccezioni: intimo, costumi, orecchini, prodotti personalizzati.