Términos legales

Términos y condiciones generales de venta

Fecha: junio de 2023

1. Disposiciones generales

1.1. Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante “Términos generales”) describen los términos en los que BOTTEGA VENETA INC., una empresa incorporada cuya sede principal de negocios está ubicada en 33 Whitehall Street 10th Floor 10004, Nueva York, Estados Unidos, con un capital social de USD 40 000 y número de registro 13-2704379 (Registro de NY: 324489) (en adelante “BOTTEGA VENETA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) vende, y un consumidor (en adelante “usted”) compra productos BOTTEGA VENETA (en adelante “Productos”) a través del sitio web https://www.bottegaveneta.com/us/ (en adelante “Sitio web”).

1.2. Nuestros Términos generales se aplicarán a cualquier contrato de venta de Productos por parte de BOTTEGA VENETA a usted a través del Sitio web (“Contrato”).

1.3. La venta de Productos a través del Sitio web solo está disponible para consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines de consumo personal (es decir, con fines ajenos a su actividad comercial, empresa, oficio y profesión, y sin fines de lucro). Si es menor de edad, debe confirmar expresamente que ha obtenido el consentimiento de un padre o tutor legal para comprar un Producto, antes de enviar un pedido.

1.4. Se le pedirá que acepte nuestros Términos generales y las Condiciones de uso (Terms of Use, “ToU”) de nuestro Sitio web antes de realizar un pedido. Por lo tanto, le recomendamos que lea estos documentos detenidamente y, en particular, nuestros Términos generales, antes de proceder con alguna compra, y que guarde o imprima una copia para futuras consultas. Si no está de acuerdo con nuestros Términos generales o las ToU, no podrá pedir ningún Producto del Sitio web.

1.5. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la totalidad o parte de nuestros Términos generales ocasionalmente, y cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada de nuestros Términos generales e indicaremos la fecha de la “última actualización” en la parte superior de dichos Términos generales revisados. El Contrato entre usted y nosotros se rige por nuestros Términos generales vigentes en el momento en que realiza un pedido.

1.6. Debe leer nuestros Términos generales junto con nuestra Política de privacidad en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html , que le indican la manera en la que usamos sus datos personales, y nuestra Política de cookies en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html .

2. Información y disponibilidad de los Productos

2.1. La información sobre nuestros Productos (junto con los códigos de Producto correspondientes) y los precios relevantes están disponibles en el Sitio web.

2.2. Las imágenes de los Productos que se muestran en el Sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los Productos con precisión, no podemos garantizar que la visualización de nuestros Productos en un dispositivo los refleje con precisión. En particular, los colores, la tela, el tono, la trama y la textura de los Productos que se muestran en la pantalla pueden ser distintos a los del Producto real. Por lo tanto, debe confiar exclusivamente en la descripción de los Productos y sus características como se mencionan en el Sitio web.

2.3. Dado que la venta de Productos a través del Sitio web está disponible para los consumidores únicamente para uso personal, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos legítimos, especialmente cuando los Productos se solicitan en cantidades anormales o en cantidades tales que se puede suponer que pueden haber sido adquiridos con fines comerciales o para otras actividades no autorizadas o ilegales. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta o bajo esta, con el mismo método de pago, o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación o envío. No puede comprar más de dos (2) Productos idénticos por pedido. La cantidad máxima de artículos por pedido es de diez (10).

2.4. Podemos cambiar o descontinuar un Producto o alguna de sus características, como se describe en el Sitio web, en cualquier momento sin previo aviso (esto no afecta los Productos para los cuales ya se emitió una Aceptación del pedido, como se define a continuación, en el momento del cambio). Durante el proceso de compra, le informaremos si su pedido no se puede procesar, de forma total o parcial, debido a la falta de disponibilidad de uno o más Productos pedidos. Si uno o más Productos pedidos no están disponibles, su pedido se cancelará de forma total o parcial (según sea el caso), y usted pagará únicamente el precio de los Productos disponibles.

2.5. En caso de que falle su conexión con el Sitio web, es posible que pierda su selección de Productos. En tal caso, se le pedirá que vuelva a ingresar su selección. Tenga en cuenta que los Productos en su carrito de compras no están reservados y es posible que otros clientes los adquieran. En ningún caso seremos responsables ante usted por la falta de disponibilidad de un Producto después de una falla o pérdida de la conexión con el Sitio web.

3. Precios

3.1. Los precios de los Productos se indican en el Sitio web en dólares y pueden incluir o no todos los impuestos y cargos aplicables según el país de entrega. Los Precios no incluyen los gastos de envío que, en caso de que existan, se añadirán al precio de los Productos y se le comunicarán durante el proceso de pago antes de que confirme su pedido.

Usted se encuentra en un país donde está disponible la opción de prepago de cargos de importación (por ejemplo, impuestos locales y derechos aduaneros)

El monto que se muestra en el Sitio web no es el valor en aduana de la compra e incluye un desembolso que cubre todos los derechos aduaneros y los impuestos aplicables que usted debe pagar como importador registrado. Garantizamos que no hay cargos adicionales en la entrega. Somos completamente responsables de pagar los cargos de importación (en su nombre) según lo determine el país de destino de la entrega al momento de la importación de los Productos. Los precios incluyen también un desembolso que cubre los gastos de envío/costos de transporte hasta la dirección de entrega que usted proporciona.

Usted se encuentra en un país donde no está disponible la opción de prepago de cargos de importación

El monto que se muestra en el Sitio web no incluye impuestos locales ni derechos aduaneros. Es el valor en aduana de la compra realizada por usted. Usted es totalmente responsable de pagar todos los impuestos de importación y derechos aduaneros aplicables como importador registrado a las autoridades pertinentes, según lo determinen las autoridades del país de destino de la entrega, y no tendremos ninguna responsabilidad u obligación en relación con lo anterior. Los precios incluyen un desembolso que cubre los gastos de envío/costos de transporte hasta la dirección de entrega que usted proporciona.

3.2. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios de los Productos que se muestran en el Sitio web sean correctos. En el caso poco probable de que un Producto tenga un precio incorrecto (precio incorrecto o error tipográfico en el precio mostrado), cancelaremos su pedido y rescindiremos el Contrato.

3.3. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, pero dichos cambios no se aplicarán a los Productos para los que hayamos recibido una orden de compra.

4. Realización de un pedido: confección del Contrato

4.1. Cuando realiza un pedido, es posible que deba crear una cuenta o un perfil con nosotros y se le pedirá que complete ciertos campos obligatorios. Cuando elige “Create my profile” (Crear mi perfil), confirma que está de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Para comprar Productos en el Sitio web, debe seguir nuestras instrucciones sobre cómo realizar un pedido:

(i) Seleccione los Productos que le interesa comprar y elija el tamaño, el color (si hay más de un color disponible) y la cantidad (sujeto a las restricciones establecidas en la sección 2.3).

(ii) Incluya los Productos seleccionados en la cesta haciendo clic en “Add to basket” (Añadir a la cesta).

(iii) Complete el formulario de pedido con sus datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y dirección de envío o facturación).

(iv) Seleccione su método de pago.

(v) Acepte nuestros Términos generales y las ToU.

(vi) Si corresponde, confirme que ha leído y entendido nuestra Política de privacidad como invitado.

(vii) Realice su pedido a través del Sitio web haciendo clic en “Proceed to payment” (Proceder al pago).

4.2. Antes de realizar su pedido, se le dará la oportunidad de revisar su selección, verificar el precio total y corregir errores.

4.3. Cuando realiza un pedido, acepta pagar el precio de los Productos pedidos.

4.4. La información sobre los Productos y sus precios que se muestra en el Sitio web no representa una oferta nuestra, sino una invitación a realizar una oferta. Todos los pedidos que usted envíe están sujetos a nuestra aceptación. Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte en el que reconocemos que lo hemos recibido (“Confirmación de pedido”). Sin embargo, esta Confirmación de pedido no significa que se haya aceptado su pedido. Por motivos legítimos, según se indica a continuación, podemos optar por no aceptar su pedido, en su totalidad o en parte:

(i) Porque no podemos obtener autorización para su pago.

(ii) Porque se denunciaron actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, incluidas las compras sospechosas con fines comerciales, o se sospecha que ocurrieron.

De hecho, la confección del Contrato entre usted y nosotros solo ocurrirá si recibe de nosotros una notificación por correo electrónico en la que se confirme el envío de su pedido ("Aceptación del pedido"). La Aceptación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el pedido, que también contiene toda la información relacionada con la transacción.

4.5. La Aceptación del pedido incluirá el número de pedido, toda la información requerida por la ley aplicable, lo que abarca, sin limitación, información básica sobre los Productos comprados, el precio y la dirección de envío. La información detallada de sus pedidos aceptados está disponible en “My account” (Mi cuenta) o “My profile” (Mi perfil) si ha creado una cuenta o un perfil.

4.6. Una vez que reciba la Confirmación de pedido, ya no podrá cancelarlo ni modificarlo sin perjuicio de sus derechos legales de acuerdo con las secciones 9 y 11.

5. Pago

5.1. Usted debe pagar el precio del producto (incluido el IVA aplicable, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos), el costo de los servicios adicionales que solicite, si corresponde, y los gastos de envío y entrega asociados, si existen. También es responsable de los cargos o las tarifas relevantes que aplique su socio de procesamiento de pagos como resultado del procesamiento de su pago, lo que incluye, entre otras, tarifas de minería, tarifas de gas, costos de red y otras tarifas de procesamiento de transacciones.

5.2. Aceptamos pagos realizados en la moneda especificada para el país de destino del envío con los métodos de pago propuestos antes de confirmar su pedido. Podemos ofrecer métodos de pago (como Klarna o Paypal) para los cuales deberá aceptar los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago. Estos términos y condiciones se pueden encontrar haciendo clic en el enlace que se le comunicó antes de confirmar su pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a su uso del método de pago en cuestión. Es posible que dicho método de pago no esté disponible para todas las compras, y el proveedor de servicios de pago determinará según cada caso si es elegible para usarlo como método de pago.

5.3. Usted debe pagar el precio del producto (incluido el IVA aplicable, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos), el costo de los servicios adicionales que solicite, si corresponde, y los gastos de envío y entrega asociados, si existen. También es responsable de los cargos o las tarifas relevantes que aplique su socio de procesamiento de pagos como resultado del procesamiento de su pago, lo que incluye, entre otras, tarifas de minería, tarifas de gas, costos de red y otras tarifas de procesamiento de transacciones.

No se le cobrarán cargos hasta que su pedido se haya enviado.

5.4. Si su pago no se puede procesar por algún motivo, cancelaremos su pedido y nuestro Contrato con usted finalizará de inmediato, sin que esto implique una responsabilidad hacia usted. Le informaremos de dicha rescisión por escrito.

5.5. Usted es responsable de los cargos o las tarifas pertinentes, si los hubiere, que aplique el emisor de su tarjeta, el banco u otra institución de pago como resultado de nuestro procesamiento de su pago.

5.6. Por cada pedido, emitiremos una factura electrónica por los Productos adquiridos, y usted acepta dicha forma de facturación. La factura electrónica se confeccionará en función de la información que usted proporcione en el momento de enviar el pedido.

6. Pedido anticipado de Productos

6.1 Ocasionalmente, podemos ofrecer la posibilidad de realizar un pedido anticipado de ciertos Productos seleccionados en el Sitio web antes de que estén disponibles para su compra en las tiendas o en el Sitio web (“Pedido anticipado de productos”). Puede añadir a la cesta el Producto de pedido anticipado y completar el procedimiento para realizar un pedido de acuerdo con la sección 4. El plazo de entrega de treinta (30) días establecido en la sección 7.3 se aplicará a los Productos de pedido anticipado solo cuando le notifiquemos que dicho Producto está disponible o se ha enviado.

6.2 Tenga en cuenta que, para los Productos de pedido anticipado, el pago no se procesa en el momento de la reserva del Producto de pedido anticipado, sino cuando este se envía.

7. Envío, entrega y recogida

7.1. Los Productos adquiridos se entregarán exclusivamente en los Estados Unidos de América.

7.2. Los Productos adquiridos se entregarán por medio de un servicio de correo seleccionado por nosotros (“Correo”). Los Productos se entregarán en la dirección indicada por usted en el formulario de pedido o en una de nuestras tiendas que ofrezca un servicio de recogida en el país de envío, según usted lo seleccione (“Tienda seleccionada”). No somos responsables de ningún problema de entrega que surja de los datos de dirección incompletos o incorrectos proporcionados por usted. Tenga en cuenta que no realizaremos entregas en apartados de correos, en direcciones de agentes de transportes ni en hoteles (como excepción, podemos aceptar entregar los Productos en un hotel, pero tenga en cuenta que dicha entrega está, en cualquier caso, sujeta a nuestra aprobación previa y expresa).

7.3. Tomaremos todas las medidas razonables para entregar los Productos adquiridos o ponerlos a disposición para que los recoja en la Tienda seleccionada dentro de los períodos estimados que se le comunicaron durante el proceso de pago antes de realizar su pedido, y en ningún caso en más de treinta (30) días a partir de la Confirmación del pedido, salvo caso de fuerza mayor.

7.4. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle cuando se haya enviado su pedido. Si la entrega no se ha hecho dentro de los treinta (30) días siguientes a la Confirmación del pedido, podrá (i) notificarnos la suspensión del pago de todo el precio o parte de él hasta que le entreguemos el Producto o (ii) señalar una fecha para la entrega y, si no se puede cumplir con esta nueva fecha de entrega, puede rescindir el Contrato y le reembolsaremos todos los montos pagados en virtud del Contrato dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que rescinde el Contrato.

7.5. Tras la entrega de los Productos por parte del Correo, le recomendamos que usted (o la persona designada por usted):

(i) verifique que el número de paquetes entregados corresponda al indicado en la nota de entrega;

(ii) verifique que los paquetes y sus sellos estén intactos y sin daños, y que no estén mojados ni tengan alteraciones de ningún tipo.

Cualquier reclamo con respecto a daños en los paquetes o discrepancias en la cantidad de paquetes debe notificarse de conformidad con la ley aplicable.

7.6. Usted puede realizar un seguimiento del estado de su envío haciendo clic en el enlace incluido en la Confirmación de envío del pedido.

7.7. Si ha optado por recoger los Productos en su Tienda seleccionada, dispondrá de un plazo limitado que se le indicará por correo electrónico para recogerlos. Para recoger los Productos en una tienda será necesario que presente su Confirmación de pedido y un documento de identidad personal. Si ha designado a una persona para recoger los Productos, dicha persona deberá proporcionar un poder debidamente firmado por usted junto con una copia de su documento de identidad personal). Si usted (o una persona designada por usted para recoger los Productos) no recoge los Productos dentro de este plazo, tendremos derecho a cancelar el Contrato y reembolsarle el precio de los Productos.

8. Riesgo y propiedad

8.1. El derecho de propiedad de los Productos pasará a usted en el momento de la entrega.

8.2. El riesgo de pérdida, daño o destrucción de los Productos pasará a usted cuando usted (o una persona designada por usted y que no sea el transportista) tome posesión física de los Productos en la dirección de entrega proporcionada por usted o después de que usted, o la persona designada por usted, recoja dichos Productos en su Tienda seleccionada.

9. Cláusula de rescisión y devoluciones

9.1. Tiene derecho a rescindir el Contrato sin necesidad de justificación en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que usted (o la persona designada por usted) tome posesión física de los Productos o, en caso de que se entreguen varios paquetes para el mismo pedido, el último paquete entregado.

9.2. La cláusula de rescisión no rige los pedidos de Productos personalizados ni sobre los Productos identificados en nuestro Sitio web como “sin devolución” (“Productos sin devolución”) sin perjuicio de sus derechos legales de acuerdo con la sección 11.

9.3. Para ejercer su derecho en virtud de la cláusula de rescisión, deberá comunicarnos su decisión de rescindir el Contrato por medio de una declaración inequívoca (BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States: customercare.us@bottegaveneta.com) de alguna de las siguientes maneras:

Por correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com.

· Por correo postal a BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States.

· Por Internet.

Para cumplir con el plazo de rescisión, solo debe enviar el mensaje relacionado con el ejercicio del derecho en virtud de la cláusula de rescisión antes de que finalice el plazo de rescisión (consulte la sección 9.1).

9.4. Si rescinde el Contrato, le reembolsaremos todos los importes recibidos de su parte, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto al método de envío más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas, y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que se nos comunique su decisión de rescindir el presente contrato. Le realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó cuando realizó su pedido inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta.

9.5. Deberá devolver los Productos o entregárnoslos a la dirección indicada en las instrucciones adjuntas a la etiqueta de devolución, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su rescisión del Contrato. El plazo se cumple si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días.

9.6. Deberá asumir el costo directo de devolución de los Productos si no utiliza la etiqueta de devolución adjunta.

9.7. Los Productos deberán devolverse en su estado original, sin alteraciones, sin usar, sin daños, en su embalaje original y con las etiquetas y los rótulos originales colocados junto con todos los accesorios y documentos relacionados (p. ej., folleto de instrucciones, certificados del Producto, etc.), si los hubiera.

9.8. Si un Producto devuelto no cumple con las condiciones para su devolución, como se indica en la sección 9.7 anterior, le devolveremos dicho Producto a la dirección que indicó en el formulario de devolución, o si dicha dirección no es válida, a la dirección que usted comunicó cuando realizó el pedido. Esta devolución se producirá en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que le informemos del rechazo de los Productos devueltos, salvo que se produzca un caso de fuerza mayor, un evento fuera de nuestro control razonable o cualquier circunstancia imprevisible.

9.9. Usted es responsable de las disminuciones del valor de los Productos que resulten de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

9.10. Si la devolución en tienda está disponible (consulte las instrucciones adjuntas a la etiqueta de devolución), también puede devolver los Productos adquiridos a través del Sitio web en todas nuestras tiendas ubicadas en los Estados Unidos, según se indica en https://bottegaveneta.com/en-us/StoreLocator, dentro del plazo indicado en la sección 9.5 anterior.

9.11. Las disposiciones de las secciones 9.1 a 9.10 rigen, además, para nuestra Política de devoluciones que se encuentra en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html.

10. Cambio de Productos

10.1. Sin perjuicio de sus derechos legales de acuerdo con las secciones 9 y 11, y con la excepción de los Productos sin devolución, aceptamos cambios de Productos comprados en el Sitio web dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega, de conformidad con el procedimiento establecido en nuestra Política de devoluciones en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html . Solo permitimos cambios por el mismo Producto (del mismo precio o del mismo color) en un tamaño diferente. Si desea recibir un Producto diferente o el mismo Producto en un color diferente, devuelva su Producto para obtener un reembolso. Luego, haga un nuevo pedido en Internet para el Producto que desea.

10.2. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo Producto pedido. Los Productos se pueden cambiar una sola vez.

10.3. Los Productos deberán devolverse en su estado original, sin alteraciones, sin usar, sin daños, en su embalaje original y con las etiquetas y los rótulos originales colocados junto con todos los accesorios y documentos relacionados (p. ej., folleto de instrucciones, certificados del Producto, etc.), si los hubiera. Nos reservamos el derecho de rechazar los Productos devueltos y no aceptar el cambio si algún Producto devuelto para cambio no cumple con estas condiciones.

10.4. Todos los cargos, las tarifas u otros costos en los que se haya incurrido como resultado del ejercicio de su derecho de cambio de acuerdo con esta sección 10 correrán por su cuenta, a menos que los Productos estén dañados o tengan algún defecto.

11. Falta de conformidad por defectos

11.1. Si observa que un Producto vendido por nosotros en el Sitio web tiene defectos, no es como se describe o está incompleto, comuníquese de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Cliente al + 1 800 845 6790 o envíe un correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com.

11.2. Los daños, las alteraciones o las modificaciones de los Productos causados por usted no constituyen un defecto o un motivo válido para expresar una falta de conformidad. Por ejemplo, con carácter enunciativo, pero no limitativo, no constituyen defectos o falta de conformidad cualquier daño causado por el uso o desgaste excesivo; el uso inadecuado (como exposición directa a la luz solar o al calor, contacto con líquidos, lluvia o alimentos); desgarros y desgastes normales; falta de cumplimiento de las instrucciones de cuidado o limpieza aplicables. Asimismo, las variaciones en la textura, las marcas naturales o las irregularidades de los Productos naturales (como el cuero o la tela) son inherentes al Producto y no se consideran defectos.

11.3. En caso de que solicite la reparación, el reemplazo o la devolución de un Producto debido a un defecto o a que el Producto no sea como se describe o esté incompleto de conformidad con esta sección 11, asumiremos los costos de envío para devolver los Productos y repararlos, reemplazarlos o devolverlos, así como los costos para enviarle los Productos reparados o reemplazados.

12. Responsabilidad

12.1. Ningún punto establecido en nuestros Términos generales tiene por objetivo excluir o limitar nuestra responsabilidad por:

· lesiones personales o la muerte como resultado de nuestra negligencia;

fraude o tergiversación fraudulenta;

· incumplimiento de toda obligación implícita en las leyes de protección al consumidor aplicables;

· otra causa de acción que no pueda limitarse o excluirse bajo la ley aplicable.

12.2. Sujeto a lo anterior, seguiremos estando obligados a responder por los daños, causados por nuestro incumplimiento, que usted sufra con respecto a todos los reclamos y las causas de acción, que surjan de nuestros Términos generales y cada Contrato, o en relación con estos, excepto por algún retraso o incumplimiento en la realización de nuestras obligaciones según nuestros Términos generales, si la causa de tal demora o falla es un evento de fuerza mayor.

13. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual

13.1. Garantizamos la autenticidad de todos los Productos comprados en nuestro Sitio web.

13.2. Las marcas comerciales de BOTTEGA VENETA, ya sean figurativas o no, las marcas de servicio, todas las demás marcas, los nombres comerciales, los logotipos utilizados en los Productos, los accesorios o el embalaje que los acompañan, ya sean registrados o no, junto con todas las fotografías, ilustraciones e imágenes relacionadas con los Productos, los nombres comerciales o las denominaciones sociales, los nombres de dominio y las direcciones URL, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Luxury Goods International S.A (una corporación suiza sucesora de los derechos de propiedad intelectual de Bottega Veneta S.A. con número de identificación de la empresa (UID) CHE-106.823.696), y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas u otras leyes de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. Luxury Goods International S.A se reserva todos estos derechos.

14. Promociones y ofertas especiales

14.1. Ocasionalmente, podemos ofrecerle promociones y ofertas especiales. Los términos de dichas promociones y ofertas especiales se especificarán en el Sitio web (p. ej., fecha de inicio y finalización de las promociones y ofertas; valor mínimo de pedido, si corresponde). Las promociones y ofertas no se pueden utilizar junto con ninguna otra promoción u oferta. Para recibir el descuento o la oferta aplicada, debe realizar su pedido dentro del rango de fechas especificado. El código promocional o de oferta especial debe ingresarse al momento del pago.

14.2. Excepcionalmente, podemos reservarnos el derecho de negarle la participación en la promoción u oferta especial por motivos legítimos (por ejemplo, si creemos que está actuando de manera fraudulenta).

15. Productos personalizados

15.1.Revise detenidamente el texto personalizado antes de enviar su pedido. Una vez que se valide su pago, el texto personalizado que solicitó se reproducirá rigurosamente, tal y como usted lo envió, y no podrá modificarse.

15.2.Le recordamos que, de acuerdo con la sección 9.2, la cláusula de rescisión no rige para los Productos personalizados.

15.3.Los Productos personalizados no deberán incluir ningún contenido que represente las siguientes acciones:

Infringir los derechos de los demás.
Infringir otros derechos, como una marca comercial, de cualquier persona o entidad, o una obligación contraída con cualquier persona o entidad, como una obligación de confidencialidad.
Incumplir las leyes (incluidas, entre otras, las leyes de índole penal) o regulaciones aplicables.
Representar falsedad, inexactitud, engaño, perjuicio, ofensa, agresividad, intimidación o difamación.
Falsificar o suplantar la identidad de cualquier persona.
Incluir material con información de identificación personal sobre otra persona, como la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, salvo que dicha persona dé su autorización por escrito.
Incluir material pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo, que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, o que pueda incitar odio o violencia contra cualquier persona o grupo, o sea inapropiado.
Hostigar, molestar, avergonzar, alarmar o provocar molestia, incomodidad o angustia a las personas.
Dar la impresión de que proviene de nosotros o que nosotros lo aprobamos.
Fomentar cualquier acto ilegal o colaborar en él.
Impactar en nuestra marca de forma negativa.

15.4.Podremos rechazar su pedido sin que esto implique ninguna responsabilidad ante usted si no cumple con las condiciones establecidas en esta sección.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Nuestros Términos generales y, por lo tanto, los Contratos celebrados con usted, se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Nueva York.

16.2. Toda disputa que surja de nuestros Términos generales y los Contratos, o esté relacionada con estos, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de su residencia o domicilio.

17. Comuníquese con nosotros

Para obtener más información y asistencia con el Sitio web, puede comunicarse con nosotros de una de las siguientes maneras:

- Envíenos un mensaje a BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States.

- Envíenos un correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com.

- Llámenos al +1 800 845 6790.

- Complete el formulario de contacto en la sección Client Services (Servicio de Atención al Cliente) de nuestro Sitio web.

Condiciones de uso del Sitio web

Fecha: febrero de 2021

Le damos la bienvenida a www.bottegaveneta.com/us/ (el “ Sitio web”).

El Sitio web es propiedad y está administrado por BOTTEGA VENETA INC., una compañía incorporada cuya oficina principal de operaciones se encuentra 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York, United States con un capital social de USD 40.000 y con número de registro 13-2704379 (Registro de NY: 324489 ) (“BOTTEGA VENETA” o “nosotros”, “nos”, “nuestro/a/os/as”).

El director de publicaciones del Sitio web es Gerrit Ruetzel. Este sitio está hospedado por Salesforce.com, EMEA Private Limited Company (Ltd) – Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, London, UK EC2N 4AY - +44(0)2031477600.

LEA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB (las “ToU”) CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB.

Estas ToU se aplican a su acceso y uso del Sitio web, y los servicios disponibles a través del Sitio web (los “Servicios”).

Cuando acceda al Sitio web y utilice los Servicios por primera vez, se le pedirá que acepte estas ToU. Si no acepta vincularse por estas ToU, debe cesar el uso del Sitio web o los Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar parcial o totalmente estas ToU en cualquier momento según nuestro criterio. Siempre publicaremos la versión más actual de estas ToU en el Sitio web y mostraremos la fecha de la “última actualización” para reflejar la fecha de sus cambios. Consulte estas ToU ocasionalmente para informarse sobre los cambios realizados, ya que son vinculantes para usted.

Tenga en cuenta que, cuando visite el Sitio web por primera vez después de que se hayan cargado los cambios sustanciales de las ToU, se le pedirá que acepte las ToU actualizadas. Si no está de acuerdo con las ToU modificadas, deje de usar el Sitio web.

1. Acceso al Sitio web, registro y suscripción a los Servicios

1.1. Usted es responsable de tomar todas las medidas necesarias para tener acceso al Sitio web. Puede configurar una cuenta o suscribirse en el Sitio web a nuestros Servicios según estén disponibles ocasionalmente, con una dirección de correo y una contraseña (“Datos de la cuenta ”). Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus Datos de la cuenta, y acepta el riesgo exclusivo de todas las actividades que ocurran durante su uso (incluidas las actividades de las personas que acceden a nuestro Sitio Web con sus Datos de la cuenta). Acepta notificarnos si tiene conocimiento o sospecha de cualquier uso no autorizado de sus Datos de la cuenta. Cualquier información y detalle que nos proporcione deben ser precisos, verdaderos y actualizados en todos los aspectos y en todo momento.

1.2. Los Servicios generalmente no están dirigidos a personas menores de edad en su país o adultos bajo tutela. Si es menor de edad, no use el Sitio web, no se registre ni se suscriba a los Servicios. Si descubrimos que es menor de edad (o tergiversó su edad de manera fraudulenta durante el proceso de registro o suscripción), cancelaremos de inmediato su registro o suscripción, si los hubiere, y dejaremos de proporcionarle los Servicios. Les aconsejamos a los padres o tutores de menores, o a los tutores de adultos bajo tutela que utilizan el Sitio web, que es importante que se converse con dichos menores o adultos bajo tutela, según corresponda, sobre su seguridad en línea y los posibles riesgos que corren.

2. Políticas de privacidad y de cookies

2.1 Nuestra política de privacidad rige el uso y el procesamiento de los datos personales que recopilamos de usted, o que usted nos proporciona, a través del Sitio web. Antes de cargar o proporcionar algún dato personal al Sitio web, lea cuidadosamente nuestra Política de privacidad que está disponible haciendo clic aquí https://www.bottegaveneta.com/es-us/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html .

2.2 El Sitio web utiliza cookies para supervisar las preferencias de navegación. Si ha permitido el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies (disponible haciendo clic aquí https://www.bottegaveneta.com/es-us/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html ) para encontrar el tipo de datos personales que podemos procesar.

3. Uso del Sitio web

3.1 Usted acepta que, al usar el Sitio web, no realizará las siguientes acciones:

- proporcionar información falsa o engañosa, o hacerse pasar por otra persona;

- usar la cuenta de otra persona sin el permiso del titular de la cuenta;

- usar el Sitio web de forma que interrumpa, provoque o pueda provocar daño al Sitio web, afecte la disponibilidad o la accesibilidad del Sitio web, o provoque que el Sitio web sea menos eficiente;

- evadir o intentar evadir las medidas de seguridad del Sitio web, y manipular la tecnología que forma parte del Sitio web;

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o sea engañoso, perjudicial, amenazante, agresivo, acosador, difamatorio, ofensivo, violento, obsceno, pornográfico, vulgar, calumnioso, discriminatorio a nivel racial, étnico, religioso, o inapropiado de otra manera;

o constituya la divulgación no autorizada de datos personales o información confidencial;

o infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquiera de las partes;

o contenga virus u otra forma de programa maligno.

3.2 Nos reservamos el derecho de cancelar su registro o suscripción, o bloquear su cuenta o rechazar, restringir, suspender o finalizar su acceso al Sitio web y los Servicios en cualquier momento, sin aviso y sin responsabilidad para usted, si su uso del Sitio web no cumple con alguna de las obligaciones de estas ToU u otras disposiciones de estas ToU, sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible para nosotros bajo la ley aplicable y bajo estas ToU.

4. Servicios electrónicos

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5. Derechos de propiedad intelectual

5.1 Nuestro Sitio web y toda la información y los materiales incluidos en él, incluidos el diseño, el formato, el aspecto, la apariencia, los gráficos, la organización de los contenidos del Sitio web, las fotografías, las imágenes, las ilustraciones, los textos, las fuentes, los videos, la música, el sonido, los clips de audio, los logotipos, las marcas comerciales (registradas o no, figurativas o no), todas las demás marcas, las marcas de servicio, nombres comerciales, las marcas registradas, los nombres de dominio y las URL, el software (el “Contenido”) son propiedad o licencia de Kering Group, y están protegidos por derechos de autor, marca registrada, patente u otras leyes de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. Kering Group y nosotros nos reservamos todos estos derechos.

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5.3 Todo uso que no esté expresamente permitido por estas ToU está prohibido. El uso no autorizado del Sitio web o el Contenido incluido en él puede infringir las leyes de propiedad intelectual aplicables u otras leyes.

6. Materiales enviados

6.1. Nos alegra tener noticias suyas. Usted reconoce y acepta que cualquier sugerencia, propuesta, ideas creativas, conceptos, fotos, texto o cualquier otro contenido o material (excepto la información personal) que se cargue o envíe a través de este Sitio web (los “Materiales enviados ”) se considerarán no confidenciales y de dominio público. Usted conserva todos sus derechos de propiedad sobre los Materiales enviados, pero al cargar los Materiales enviados, por la presente, nos concede una licencia mundial, irrevocable, sin costo y no exclusiva para usar, manejar, almacenar, copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y poner a disposición de terceros dichos Materiales enviados, o cualquier parte de los mismos, en cualquier forma o medio actualmente conocido, o que se conocerá en el futuro para cualquier fin, incluidos la publicidad, el desarrollo o la promoción de productos, u otros fines comerciales, y por la duración de la protección de dichos Materiales enviados.

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7. Enlaces

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Enlaces a nuestro Sitio web

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8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

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8.2 TRABAJAMOS PARA GARANTIZAR QUE LA INFORMACIÓN PUESTA A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB SEA PRECISA Y ACTUALIZADA. SIN EMBARGO, NO PODEMOS GARANTIZAR LA PRECISIÓN DE DICHA INFORMACIÓN (INCLUIDO EL CONTENIDO) O QUE DICHA INFORMACIÓN NO TENGA ERRORES U OMISIONES, Y NO DECLARAMOS NI TENDREMOS NINGUNA OBLIGACIÓN RESPECTO A LA MISMA. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ACTUALIZAR O CORREGIR LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO O EL SITIO WEB EN CUALQUIER MOMENTO SIN AVISO Y SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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10. Cláusula de exención de responsabilidad

Hasta el grado que permita la ley aplicable, usted acepta indemnizarnos a nosotros, a nuestras subsidiarias o filiales y sus respectivos directores, directores no ejecutivos y empleados por cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo o requisito (sin importar que sean reclamados por terceros) causados por su incumplimiento de estas ToU utilizando este Sitio web y sus Servicios, o su incumplimiento de estas ToU o cualquier incumplimiento, o su representación y sus garantías bajo estas ToU, incluidos los honorarios razonables de los abogados o cualquier responsabilidad frente a terceros causada por los Materiales enviados durante la transmisión de los Servicios.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1 Estas ToU y cualquier asunto relacionado con su acceso al Sitio web o su uso se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Nueva York (sin hacer referencia a disposiciones sobre el conflicto de leyes).

11.2 Usted y nosotros aceptamos presentar cualquier disputa que surja de estas ToU o se relacione con ellas, que incluyen la validez, la interpretación, el incumplimiento o la terminación de estas, a la competencia de los tribunales correspondientes.

12. Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas ToU, el Sitio web o los Servicios, puede comunicarse con nosotros de las siguientes formas:

- Por correo a BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York, United States

- Por teléfono al + 1 800 845 6790

- Por correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com

Además, puede visitar la página de “Client Services” (Atención al cliente) en el Sitio web para dejar un mensaje web y le responderemos por correo electrónico.

1. Condiciones de devolución o cambio

BOTTEGA VENETA ("nosotros", "nos", " nuestro") acepta devoluciones o cambios de productos BOTTEGA VENETA ("Productos") que cumplan con las condiciones para devolución (tal como se define en los Términos y Condiciones Generales de Venta de BOTTEGA VENETA) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los Productos.

El derecho de retirada no se aplica para pedidos de Productos personalizados ni de cualquier otro Producto del que se le informó que no podría devolver al momento de realizar el pedido (de conformidad con la ley aplicable) (“Productos sin devolución”).

Solo permitimos el cambio por el mismo Producto (mismo precio/mismo color) en un talle diferente. Si desea recibir un Producto diferente o el mismo Producto en un color diferente, devuelva el Producto recibido para obtener un reembolso. Luego, realice un nuevo pedido en línea por el Producto que desea.

Los productos se devolverán en su estado original, sin alteraciones, sin usar y sin daños, en su paquete original (si lo hubiera), con sus etiquetas y rótulos originales, con todos sus accesorios relacionados, documentos (por ejemplo, folleto de instrucciones o certificados del Producto) y sus cubiertas protectoras incluidas.

No se aceptarán devoluciones o cambios de Productos incompletos, alterados, usados, dañados o sucios, y los mismos les serán regresados.

Lo expresado anteriormente no afecta sus derechos legales en relación con los Productos que tienen defectos de fabricación o no son como se describen.

2. Proceso de devolución o cambio

Para la devolución de un Producto, debe informarnos si desea devolver o cambiar el Producto. A tal efecto, puede hacer lo siguiente:

(i) Ingresar al sitio web https://www.bottegaveneta.com, iniciar sesión en su cuenta, dirigirse al Historial de Pedidos y completar el formulario de devolución en línea, seleccionando el(los) Producto(s) que desea devolver e indicando la cantidad y el motivo por el que lo(s) devuelve.

O bien

(ii) Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente al número +1 800 845 6790 o envíe un correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com .

Para el cambio de un Producto, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención Cliente mediante el correo electrónico customercare.us@bottegaveneta.com o al número +1 800 845 6790.

Recibirá un correo electrónico confirmando su solicitud de cambio o devolución. Siga las instrucciones que aparecen a continuación para devolver los productos a nuestro almacén o la tienda más cercana:

- Envuelva con cuidado los Productos que desea devolver o cambiar para evitar daños, colóquelos en su paquete original (si lo hubiera) y luego dentro de la caja de envío en la que recibió su pedido.

- Pegue la etiqueta prepaga de devolución, que se encuentra en la caja que se le envió, del lado externo de la caja encima de la etiqueta original y luego selle la caja de forma segura. Si ha perdido la etiqueta, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda. Si no utiliza nuestra etiqueta de devolución, no nos hacemos responsables de ningún robo ni pérdida que ocurra durante el transporte;

- Visite la página web del transportista o llame a nuestro Servicio de atención al cliente para concertar la recogida.

O bien

- Devuelva el(los) Producto(s) comprado(s) en línea desde el sitio web estadounidense a cualquier tienda BOTTEGA VENETA en los Estados Unidos (excepto en grandes almacenes).

Tenga en cuenta que los Productos deben devolverse dentro de los 14 días calendario posteriores al envío de su solicitud de devolución o cambio.

3. Reembolsos o cambios

Al recibir un Producto por el cual se solicitó la devolución o el cambio, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que se cumplan las condiciones de devolución o cambio que se especificaron en el Artículo 1. Si el Producto cumple con esas condiciones, se realizará el cambio o el reembolso.

Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que resulte de la manipulación de los mismos que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

Los reembolsos se realizarán al comprador original, mediante el método de pago original y en la misma moneda de compra, excepto cuando el pago sea contra reembolso, en cuyo caso los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria.

TRANSPARENCIA EN LAS CADENAS DE SUMINISTRO

Ley sobre transparencia en las cadenas de suministro de California de 2010
Información corporativa

La Ley sobre transparencia en las cadenas de suministro de California de 2010 (SB 657) exige que las empresas de ese estado hagan pública su labor para abordar los problemas de esclavitud y trata de personas, lo que permite a los consumidores adoptar decisiones mejores y más informadas con respecto a los productos que compran y las empresas a las que deciden apoyar.

Bottega Veneta ha tomado las medidas necesarias para evaluar los riesgos del trabajo forzoso en su cadena de suministro. A nivel interno, los procedimientos de adquisición se dividen en dos grandes categorías: (1) el abastecimiento de las materias primas como textiles y cuero, y (2) la adquisición de otros tipos de bienes y servicios para secundar el funcionamiento diario de nuestras operaciones como el uso energético, la fabricación y los equipos de oficina. A pesar de que el impacto social de los bienes y servicios que adquiere Bottega Veneta no suele recaer en nuestro ámbito de control directo, hemos adoptado medidas proactivas para garantizar la ausencia de esclavitud y trata de personas en nuestra cadena de suministro siempre que sea posible.

Bottega Veneta forma parte de Kering (denominado anteriormente "PPR"), que ha certificado varias de sus actividades conforme a la norma internacional de responsabilidad social SA8000 (SAI). La normativa SA8000 establece un criterio sólido en lo que respecta al trabajo forzoso y marca unas directrices a proveedores y socios comerciales acerca del abastecimiento responsable. La SA8000 incluye la aprobación de los Convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Entre otras cosas, la norma SA8000 prohíbe específicamente valerse del trabajo forzoso o involuntario según se define en el Convenio 29 de la OIT, lo que abarca el empleo de personas menores de 15 años, salvo que la ley obligue una edad superior, en cuyo caso resulta de aplicación la edad más alta. Si bien varias de sus actividades cuentan con la certificación con arreglo a la SA8000, Kering mantiene el compromiso de que todos sus negocios satisfagan esa norma y de conseguir la certificación.

En el marco de la norma SA8000, los proveedores, subcontratistas y subproveedores de Bottega Veneta deberán comprometerse por escrito a cumplir todos los requisitos de dicha norma, participar en las acciones de supervisión según lo que haya solicitado Bottega Veneta, subsanar de inmediato cualquier no conformidad con la norma y notificarle cualquier cuestión de interés sobre las relaciones comerciales. Además, como resultado de su adhesión a la SA8000, Bottega Veneta estará sujeto a auditorías anunciadas y no anunciadas para determinar el cumplimiento de la norma, al igual que lo estarán sus proveedores. Los acuerdos tipo de suministro de Kering remiten a los requisitos de la SA8000 y los adoptan, obligando así a sus proveedores a cumplir la norma. Las marcas de Kering también suelen emplear varios de los mismos proveedores, subcontratistas y subproveedores. De manera que, en la medida en que ciertas actividades de Kering ya están certificadas, otras que aún no lo están han hecho lo pertinente para cumplir la norma SA8000 y obtener la certificación formal.

Las políticas internas de Kering también expresan su determinación por acabar con la trata de personas y el trabajo forzoso en su cadena de suministro. Por ejemplo, el Código Ético de Kering establece que sus actividades no tolerarán el trabajo infantil ni el trabajo forzoso en la fabricación de sus productos.

Bottega Veneta espera y confía en sus gerentes y empleados para mantener una política de tolerancia cero de cara al al trabajo forzoso. Como tal, Bottega Veneta ha adoptado medidas para que los empleados se conciencien y satisfagan en mayor grado las cuestiones relativas a la esclavitud y la trata de personas. El Código Ético de Kering se facilita a todos los empleados y proveedores. Se anima a los empleados a que denuncien las infracciones de dicho Código. Además, como parte de la certificación SA8000, la norma se exhibirá en las oficinas comerciales para informar al personal acerca del compromiso voluntario de Kering con la misma y sus requisitos. Kering pondrá a disposición del personal de Bottega Veneta un método para que informe a la dirección sobre el incumplimiento de la SA8000 y, cuando corresponda, Bottega Veneta proporcionará y requerirá programas de formación específicos con respecto a las cuestiones de la cadena de suministro.

Pouf - Terms & Conditions

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LC14 Tabouret Cabanon Terms & Conditions

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BOTTEGA VENETA - GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR DISTANCE SALES OF PRODUCTS (OTHER THAN ON THE WEBSITE)

The following General Terms and Conditions for Distance Sales of Products (other than on the Seller’s Website) (the “Terms”) shall govern exclusively the offer and distance sale of products (i) by telephone or (ii) finalized and paid online following an in-store order, by Bottega Veneta, incorporated and registered with the Trade and Companies Registry of Montebello Vicentino under number 04279060240, whose registered office is at Localita' Conti Maltraverso 1, 36054 Montebello Vicentino, Vicenza 36054, ITALY, with VAT number 04279060240 (the “Seller” or “We”). These Terms do not apply to sales made on https://www.bottegaveneta.com (the “Website”).

1. SELLER TO CONSUMER TRANSACTIONS

1.1 The Seller offers products for sale exclusively to end purchasers who are consumers and are 18 years old or over (“Consumers” or “You”).

1.2 A Consumer is an individual who is acting for purposes that are outside his or her trade, business or profession. If You are not a Consumer, please do not buy any products from the Seller via this method.

1.3 The Seller reserves the right not to accept any orders (i) received from clients who are not Consumers, or (ii) which do not comply with these Terms. Each order will be governed by the relevant version of the Terms applicable in the country in which delivery of the products is requested by you. Applicable Product price will be that applicable in the country in which delivery of the products is requested by you.

1.4 These Terms will govern the offer and acceptance of purchase orders of products between the Seller and the Consumer placed (i) by telephone or (ii) in-store and finalized online via a payment link, as well as the delivery of products.

2. HOW TO COMPLETE A DISTANCE PURCHASE (OTHER THAN ON THE WEBSITE) WITH THE SELLER

2.1 In order to place an order for the purchase of one or more product(s) with the Seller, You must:

a) Either call the Customer Service at +39 02 82 950 290 or one of the Seller’s stores; or

b) Place an order with a sales assistant in one of the Seller’s stores.

In both cases, You must provide all the information (such as your identity and contact details, product details, delivery and billing addresses, payment information, etc.) requested by the sales assistant or Customer Service advisor.

2.2 Before placing your order, the sales assistant or Customer Service advisor will inform You of the identity of the Seller, the main characteristics of each product You are considering ordering and corresponding unit price (including all applicable fees and taxes), payment and delivery conditions, as well as your right to cancel (including the address to which You can return the products) as set forth in Clause 8 below. The Seller will send You a copy of these Terms, by email, prior to the completion of your purchase. Please read these Terms carefully.

2.3 By placing an order, You acknowledge that You have read these Terms and accept and undertake to comply with them.

2.4 After placing your order, the Seller will send You an order confirmation by email, containing a summary of the information related to the order (the main characteristics of the products, detailed information on the price, shipping and billing details), as well as a copy of these Terms on a durable medium (the “Order Confirmation”).

2.1 The sale contract (the “Contract”) is completed once We issue the Order Confirmation.

3. SALE OF PERSONALISED PRODUCTS OR PRE-ORDERED PRODUCTS

3.1 You will be able to order products even if they are not yet available (the “Pre-ordered Products”) and products which You can choose to personalise (“Personalised Products”).

3.2 By way of exception to Clause 6 below, if You purchase, in one order, more than one Pre-ordered Product or Personalised Product with different delivery dates, all such products will be shipped together in one same delivery on the estimated date on which the last of the products is available.

3.3 Please note that, given their bespoke nature, the cancellation right under Clause 8 below will not apply to Personalised Products, which cannot be returned unless there is a defect or an error (and not merely because You have changed your mind).

4. PRODUCTS - WARRANTIES

4.1 The Seller solely sells products bearing the Bottega Veneta trade mark.

4.2 Without prejudice to your legal rights explained below, the Seller does not sell used, defective, counterfeited products or products of lower quality than market standards.

4.3 The features and price of the products are described on the Website product page or in the catalogues available in each shop, although minor variations from images and descriptions can occur including due to colour reproduction in product photographs.

4.4 All products sold by the Seller will bear an identification tag attached by means of a disposable seal. If You wish to return the purchased products, please keep the tag and the seal and return them with the products.

4.5 The Seller provides the legal warranty of conformity as set forth in articles 128 et seq. of the Italian Consumer Code (Legislative Decree no. 206/2005 and ff. amendments) and the legal warranty against latent defects as set forth in articles 1490 et seq. of the Italian Civil Code.

As regards the warranty of conformity, You have a period of two years from the delivery of the product within which to act. That said, You are required to exercise such warranty within two months from the discovery of the lack of conformity; otherwise, the warranty is deemed no longer effective.

You can choose between the repair or replacement of the product, in a congruous term, without expenses, unless the requested remedy is objectively impossible or excessively onerous compared to the other remedy. In this respect, please note that one of the abovementioned remedies is deemed "excessively onerous" where the Seller would bear unreasonable expenses compared to the other remedy, taking into account (a) the value of the product lacking the defect of conformity; (b) the degree of non-conformity; (c) the possibility that the alternative remedy may be executed without relevant drawbacks for You.

You are not required to provide proof of the existence of a lack of conformity during the abovementioned two-year period. following the delivery of the product.

You may also choose to terminate the Contract or obtain a congruous reduction of the price, where one of the following occurs: (i) the repair or replacement are both impossible or excessively onerous; (ii) the Seller has not provided the repair or replacement within a congruous term; (iii) the repair or replacement previously provided caused relevant drawbacks to You.

This legal warranty of conformity is applicable irrespective of the commercial warranty which may have been granted.

In addition, You may implement the warranty against hidden defects of the thing sold within the meaning of article 1490 of the Italian Civil Code. In this case, You can elect between the sale being cancelled or the sales price being reduced pursuant to article 1492 of the Italian Civil Code.

5. PAYMENT

5.1 Payment of the purchase price of the products and of the delivery charges must be made by providing your payment card information electronically, within twenty-four (24) hours of the placement of your order with the Seller, using the link sent to You by the Seller by email. Failing to provide your payment card information within this timeframe will result in the automatic cancellation of your order.

5.2 Types of payment cards accepted will be communicated by telephone or in the email containing the link to pay.

5.3 All card details (such as card number and expiry date) will never be used by the Seller for any reason other than your purchase and to issue any possible refund should any product be returned as a result of the exercise of your cancellation right or should it be necessary to provide information to the governmental authorities or other appropriate bodies for the purpose of the prevention of frauds or the notification of fraudulent or other illegal activities.

6. SHIPPING AND DELIVERY

6.1 Deliveries cannot be made to sanctioned countries as per applicable laws.

6.2 The shipping and delivery terms as well as the related charges will be those agreed upon during the order process and set forth in the Order Confirmation. Maximum delivery time is thirty (30) days as from the Order Confirmation, subject to the provisions of Clause 3.2.

6.3 The Seller will send You an email to inform You when your order has been shipped and allow You to track it.

7. CUSTOMER SERVICE

7.1 For any information, after-sales support or claims, please contact the Customer Service at +39 02 82 950 290 or email us from the contact form you will find in the customer service section on https://www.bottegaveneta.com.

8. CANCELLATION RIGHT

Except for (i) Personalized Products, (ii) those likely to be easily deteriorated or perishable and (iii) those which are not suitable for return given their nature (e.g. fragrance), or due to hygiene reasons, You are entitled to cancel your Contract in accordance with the following instructions:

8.1 Right to cancel

You have the right to cancel this Contract within 14 days without giving any reason.

The cancellation period will expire after 14 days from the day on which You acquire or a third party other than the carrier and indicated by You, acquire physical possession of the products or, in the case of multiple products in one order delivered separately, the last product.

To exercise the right to cancel, You must inform the Seller at the address indicated in the documents which are delivered together with the product(s) of your decision to cancel this Contract by an unequivocal statement (e.g., by a letter sent by post). You may use the model cancellation form below which is equal to the one attached as Appendix I, Part B to the Italian Consumer Code, but it is not mandatory. You can also electronically fill in and submit the model cancellation form or any other unequivocal statement via the Seller’s contact form accessible at https://www.ysl.com. If You use this option, the Seller will communicate to You an acknowledgement of receipt of such a cancellation on a durable medium (e.g., by email) without delay.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for You to send the communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

8.2 Effects of cancellation

If You cancel the Contract, the Seller will reimburse to You all payment received from You, including the cost of delivery (except for the supplementary costs arising if You chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by the Seller), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day the Seller is informed about your decision to cancel the Contract. The Seller will provide such reimbursement using the same method of payment You used for the initial transaction, unless You have expressly agreed otherwise; in any event, You will not incur any fees as a result of such reimbursement. The Seller may withhold reimbursement until it has received the products back or You have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest.

You shall send back the products or hand them over to the Seller, at the address indicated in the documents which are delivered together with the product(s), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day You send your notice of cancellation of the Contract to the Seller. The deadline is met if You send back the products before the period of 14 days has expired.

You will have to bear the direct cost of returning the products.

You are only liable for any diminished value of the products resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the products.

9. PRIVACY

9.1 Please refer to our Privacy Policy attached to these Terms for any information on the processing of your personal data.

9.2 You have the right to register on the relevant national phone solicitation opt-out list.

10. APPLICABLE LAW - DISPUTE

10.1These Terms are governed by Italian law, except in cases where the law of your country of residence requires a higher level of protection that cannot be derogated from by agreement, in which case such law shall apply.

10.2For the avoidance of doubt, the Convention on the International Sale of Goods shall not apply.

10.3In case of dispute, the Seller invites You to contact the Customer Service (see Clause 7), in order to find an amicable solution. If You are an EU resident and if no amicable solution is found after You sent the Seller a claim in writing, You are informed that You can resort, free of charge, to mediation. If You finalize your purchase online, You can also submit your claims on the online dispute resolution website (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) of the European Commission, which will transmit your claim to the relevant mediator.

10.4In any case, any dispute may be brought to the courts having jurisdictions.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Model cancellation form

(complete and return this form only if You wish to withdraw from the Contract)

To: Bottega Veneta, Localita' Conti Maltraverso 1, 36054 Montebello Vicentino, Vicenza 36054, ITALY

I/We(1) hereby give notice that I/We(1) withdraw from my/our(1) contract of sale of the following goods(1)/for the provision of the following service(1),

Ordered on(1)/received on(1),

Name of consumer(s),

Address of consumer(s),

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

Date

(1) Delete as appropriate

Certificate of Craft Terms & Conditions

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Australia	English
Austria	German
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Brazil	Portuguese
Bulgaria	Bulgarian
Canada	English
Cyprus	Greek
Croatia	Croatian
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Guam	English
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Acorde con la normativa aplicable, implementando actividades relacionadas con la protección de los derechos de la Propiedad Intelectual y gestión de casos de litigios	Cumplimiento de una obligación legal o nuestros intereses legítimos en proteger nuestros derechos (y dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales) o el ejercicio regular de nuestros derechos en demandas o juicios, donde sea de aplicación en su país de residencia

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Nuestro interés legítimo Para proporcionarle con una respuesta adecuada cuando nuestra interacción no esté relacionada con la formación o rendimiento de un contrato (y dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales. O su consentimiento si su imagen facial está fotografiada o si sus datos personales sonvisibles para otros clientes	Ejecución de un contrato Cuando recompilemos información para proporcionarle con la asistencia relevante sobre nuestros productos o servicios Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros Dependeremos de forma notable en su consentimiento si su imagen facial está fotografiada o si sus datos personales son visibles para otros clientes.	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

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Interacción en tiempo real o supervisión posterior de nuestra interacción, para permitirnos mejorar la calidad y seguridad de nuestro servicio y proporcionarle con mejores respuestas Dicha supervisión puede ser implementada tanto durante interacciones entrantes como salientes y puede ser llevada a cabo vía grabaciones de voz o video o en escuchas en tiempo real, notificándole a usted previamente.
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Enviándole o presentándole con comunicación a medida Esto incluye comunicaciones como actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, invitaciones a eventos, ofertas, encuestas. Cuando comparta su información de contacto con nosotros, usaremos dicha información personal para contactarle a través de los canales de comunicación relevantes (como mensajes de texto, MMS, correo electrónico, correo postal, internet, redes sociales o teléfono). Intentaremos siempre hacer lo máximo posible para proporcionarle con comunicaciones a medida basadas en particular en sus propios intereses o hábitos de compra, y mejorar y personalizar nuestros servicios, en particular a través de elaboración de perfiles (profiling).
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Actualizar y suplementar o enriquecer sus datos personales Esto incluye llevar a cabo limpieza de datos y re duplicación. Esto también incluye enriquecer sus datos personales con datos de segundas partes o información relacionada con sus actividades en redes sociales y su actividad de navegación a través de diferentes páginas web o dispositivos. Algunas de las tecnologías que usamos (incluyendo cookies) pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando por cuenta propia (como las redes sociales WeChat, Whatsapp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas online). Puede ser que haya proporcionado su consentimiento para las cookies y otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas otras compañías tienen sus propias políticas de cookies y privacidad, y la forma en que ellos usan sus datos personales estará sujeta a sus normas y no las nuestras.
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Creando campañas análogas Las campanas análogas nos permiten llegar a nuevas personas que es posible estén interesadas en nuestros productos porque son similares a usted. Algunas de las tecnologías que usamos (incluyendo cookies) pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando por cuenta propia (como las redes sociales WeChat, Whatsapp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas online). Puede ser que haya proporcionado su consentimiento para las cookies y otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas otras compañías tienen sus propias políticas de cookies y privacidad, y la forma en que ellos usan sus datos personales estará sujeta a sus normas y no las nuestras.
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Publicidad online Presentándole con anuncios online que son "contextuales", "de comportamiento", "basados en interés", o "a medida", incluyendo usar cookies u otras tecnologías publicitarias online
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Proporcionarle con los servicios e información que nos ha solicitado, por ejemplo, verificación de identidad, reinicio de contraseña o nombre de usuario, etc
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Administrar y gestionar su perfil Bottega Veneta una vez nos haya solicitado crear su perfil Bottega Veneta
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Promocionar las actividades de Bottega Veneta en redes sociales
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Nuestros intereses legítimos en comunicarle sobre sus actividades Cuando sus intereses no sean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación con su compra online u cualquier otra solicitud para productos o servicios hechos online, incluyendo cuando interactúe con nosotros a través de la configuración propuesta por la red social De otro modo, su consentimiento, tal y como proporcionado cuando crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como obtenido cuando entre en un contrato o voluntariamente comparta su información con nosotros	Cumplimiento normative con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

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Analizar los hábitos de los usuarios que hayan visitado nuestras páginas web de "Fans" o compartir nuestro contenido
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Nuestros intereses legítimos en comunicarle sobre sus actividades Cuando su interés no sea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros	Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros	Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros

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Implementar medidas de detección, investigación y prevención de fraude y procedimientos contra conductas inapropiadas contra nuestros empleados para asegurar seguridad física y ciberseguridad, para entregarle productos y servicios de forma segura y para proteger la salud de nuestros empleados, también a través de grabaciones de voz o video o escuchas en tiempo real tanto para conversaciones entrantes como salientes con nuestro servicio de atención al cliente, notificándole previamente
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Cumplimiento con una obligación legal O nuestros intereses legítimos protegiéndonos contra fraude, protegiendo nuestros empleados contra conductas inapropiadas, previniendo actividad criminal o recopilando información relevante o iniciando una investigación recopilando la información necesaria para la investigación de cualquier actividad criminal, basada en una solicitud inicial por parte de las autoridades investigadoras (cuando dicho interés no anule sus propios intereses o derechos fundamentales)	Cumplimiento con una obligación legal o ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online De otro modo, su consentimiento, tal y como proporcionado cuando crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como obtenido cuando entre en un contrato o voluntariamente comparta su información con nosotros	Cumplimiento con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

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De acuerdo con la legislación aplicable, implementado actividades relacionadas con cumplimiento normativo y privacidad
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Cumplimiento con una obligación legal o nuestro interés legítimo Cuando el procesamiento no esté prescrito por ley, pero sea una expectativa regulatoria (y dicho interés no anule sus propios intereses o derechos fundamentales).	Cumplimiento con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.	Cumplimiento con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

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Compartir la información necesaria con compradores o potenciales compradores como parte de un traspaso de negocio
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Nuestro interés legítimo en revelar información necesaria para completar nuestro negocio	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

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Reparar problemas operativos, como colapso de páginas web y problemas del software
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Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Entender cómo nuestros medios de comunicación son usados y administrarlos, optimizarlos y mejorarlos Esto puede incluir auditar la descarga de dato personal de la página web. .
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Categoría	Finalidades de procesamiento
Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, dirección online de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de la Seguridad Social, número del carnet de conducir, numero de pasaporte, u otros identificadores similares, incluyendo información sobre su vehículo.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado. Además, varios de nuestros bienes pueden estar equipados con tags (por ejemplo, RFID o NFC) y/o un código imprimido, el cual puede ser asociado con sus datos personales para poder detector incidentes de seguridad y para proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
Información que identifique, se refiere a, describa o sea capaz de ser asociada con un individuo en particular, incluyendo pero no limitado a su nombre, firma, numero de la Seguridad Social, descripción o características físicas, dirección, número de teléfono, numero de pasaporte, carnet de conducir o número de DNI, numero de la póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información sobre el seguro médico.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.
Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otras historias o tendencias de compra o consumo.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, asegurar nuestras comunicaciones y gestionar y entender mejor nuestro negocio.
Internet o información de actividad de redes electrónicas, incluyendo, pero no limitado al historial de navegación, historial de búsqueda, e información relacionada con la interacción de un cliente con la página web, aplicación o anuncio.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.
Datos de geolocalización	Este set de datos personales permite una mejor entrega del servicio que usted espera de nosotros. Puede incluir información personal relacionada con sus interacciones con nosotros y nos permite gestionar su marca Bottega Veneta, proporcionarle servicio de atención al cliente relevante y contenido de marketing personalizado, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestro negocio de forma segura, evaluar y entender mejor nuestro negocio, y optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación
Información sonora, electrónica, visual, termal, olfativa o similar	Estos datos (por ejemplo, grabaciones de llamadas de servicio de atención al cliente, tags (por ejemplo, RFID o NFC), y/o códigos imprimidos que pueden ser asociados con sus datos personales) son procesados para responder sus cuestiones, detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para la gestión del cumplimiento normativo.

Destacados Destacados

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