Q&A

お問い合わせの前に下記をご参照ください。

イタリア倉庫一時閉鎖期間中のご注文について

これまで通り注文できますか。

政府による直近のガイドラインに従い、地域社会の安全のため、現在一時的にお届けサービスを中断し倉庫を閉鎖いたしております。ご注文は引き続き承っております。商品は倉庫が再開次第、順次お届けいたします。詳細についてはこちらでご覧ください。
1. ショッピングバッグにご希望のアイテムを追加し、通常通りお支払い手続きを行ってください。
2. クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文いただいてから5日後に代金がカードに請求されます。
3. ご注文いただいた商品は、倉庫が再開次第順次お届けいたします。商品が倉庫から発送された時点でEメールをお送りいたします。
4. ご注文は商品発送前でしたら随時キャンセルしていただけます。その場合は こちら までご連絡ください。

商品の交換は今も可能ですか。

政府の直近のガイドラインに従い、地域社会の安全のため、現在一時的にお届けサービスを中断いたしております。そのため大変申し訳ございませんが現在商品の交換は承っておりません。

注文をキャンセルできますか。

ご注文は商品発送前でしたら随時キャンセルが可能です。その場合は カスタマーサービス までご連絡ください。

クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文いただいてから5日後に代金がカードに請求されます。請求前にキャンセルされると、「プリオーソライゼーション(事前承認)」と呼ばれる仮の請求がカードに表示されますが、こちらは10営業日以内に取り消されます。
ご注文されてから5日後以降にキャンセルをご希望の場合は、ご使用になられたカードに全額返金の手続きをとらせていただきます。

IMPORTANT INFORMATION

We wish to inform our clients that our deliveries are temporarily suspended in line with Italian Government restrictions and will resume as soon as possible. In the meantime, feel free to browse the site and place orders.
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