販売約款

本販売約款は、本ウェブサイト、bottegaveneta.com日本サイトでの商品の注文及び販売に適用されます。
bottegaveneta.comの日本サイトを使用され商品を購入されることは下記の条項に合意されたものとみなされます。

bottegaveneta.comはイタリアのVia Nannetti, 1-40069, Zola Predosa (Bologna) に登記上の本店を有する Yoox S.p.A (「YOOX」)によって管理されており、その日本サイトで購入される商品は、日本の〒107-0061東京都港区北青山3丁目6番1号 オーク表参道4Fに登記上の本店を有するYOOX株式会社(YOOX Japan、以下「販売者」とする)によって販売されます。
本販売約款についての詳しくは、本ウェブサイトのカスタマーケアエリア内を通じてご質問ください。
また、販売者へのご質問、お問い合わせは、e-mailにて、info@store.bottegaveneta.com でもお受けいたしております。

ご不明な点は本ウェブサイト内ヘルプにてご確認ください。オーダー、配送、返金及びbottegaveneta.com上で購入された商品の返品についての情報、ユーザー登録情報並びに当社によって提供されたサービスについてのその他の一般的な情報をご覧になれます。
その他の法的情報については、「利用規約」 「プライバシーポリシー」 及び 「返品規定」をご覧ください。


1. 営業方針
1.1
販売者は、bottegaveneta.com上で商品を販売し、その電子商取引サービスは、エンドユーザー、即ち「消費者」のみを対象といたします。

1.2
「消費者」とは、bottegaveneta.comにおいて商業、事業取引、職業上の活動と関連した行為を行なわない個人を意味するものとします。お客様が「消費者」でない場合には、bottegaveneta.com上のいかなる商品の購入もご遠慮下さい。

1.3
販売者は、「消費者」でない利用者から受領した注文、及び販売者の営業方針を遵守しないその他の注文を取り扱わない権利を留保します。

1.4
本販売約款は、bottegaveneta.comの利用者と販売者とのbottegaveneta.com上の商品に関する購入注文(以下「オーダー」とする)の申し込み、送信及び受諾について規定しています。

1.5
本販売約款は、リンク、バナー又はその他のハイパーテキストリンクを介して第三者によって行われるbottegaveneta.com上でのサービスの提供又は商品の販売について規定するものではありません。第三者によって提供されるサービスの提供やbottegaveneta.com の利用者と第三者の間における電子商取引の締結については、いかなる場合においても販売者が責任を負うものではありません。このような場合、オーダーの送信、また第三者からの商品やサービスを購入する前に、商品購入を検討されているウェブサイトによる条項条件の確認をお奨めいたします。


2. 販売者との契約締結方法
2.1
bottegaveneta.com で商品を注文するには、関連する指示に従ってカート2ページ目以降の電子オーダーフォーム(注文書)の全ての項目を記入して、それを販売者に電信送信する必要があります。

2.2
オーダーフォームは、本販売約款の概要、オーダーされた各商品の主要な特徴、及びその単価(全てにおいて適用される手数料及び税金を含みます)に関する情報、各商品を購入するのに利用可能な支払い条件及び方法、購入商品の配送条件、送料並びに購入製品の返品条件を記載しています。

2.3
オーダーフォームを送信することでお客様は購入申込みを販売者に対して行います。販売者はその自由裁量により、オーダーを受諾するかしないかを決定することができます。
オーダーは、オーダー商品が倉庫から発送され、販売者により「発送確認メール」が承諾通知としてお客様に送信された時に確定され、その時点において、お客様との契約が成立するものとします。オーダー内容確認メールによりオーダーが受諾されたことにはなりませんのでどうかご了承ください。

2.4
商品の購入のためにオーダーフォームを送信する前に、本販売約款を注意深く読み、ご自身の個人的な利用のために、プリント機能によってコピーを印刷し、そのコピーを一部保存するか又は複製することが求められます。

2.5
オーダーフォームは、購入オーダーの手続を進めるために必要な期間、法律で規定されたところに従って、当サイトのデータベースに保存されます。「オーダー状況追跡」セクションにて、無料で、いつでもオーダー情報にアクセスすることができます。

2.6
オーダーフォームを送信する前に、お客様には入力データの確認と間違いがある場合の訂正が求められます。

2.7
販売者とのオーダーの申込みは日本語で行なわれます。

2.8
オーダーフォームを受領し、オーダー内容と在庫状況を確認した上で、販売者は購入オーダーを処理いたします。

2.9
販売者は例えば以下のような場合、オーダーの処理を行うことができません。
  • 支払いに関する充分な保証がないと判断された場合
  • 不完全、または不正確なデータが含まれる場合
  • 既に商品が在庫切れとなっている商品がある場合
  • 技術的エラー等により取引サイトに記載された商品の価格が誤っていた場合
  • 同一購入者または同じ配送先のオーダーが過去に数回に渡ってキャンセルされている場合(受け取り拒否、長期不在によりオーダー商品が返送された場合のキャンセルも含みます)

その他弊社の都合により、購入申込みをお断りする場合がございます。
上述の場合、販売者は、e-mailで理由を具体的に示し、オーダーの処理が行なわれなかったことをお客様に連絡するものとします。bottegaveneta.com上に表示された商品がオーダー提出の時に既に在庫切れの場合は、販売者は、オーダーの受領から30日以内に、オーダーされた商品の取り扱いができないことについてお客様に連絡するものとします。このような在庫切れ商品に対してオーダーフォームが既に送信され、代金が支払われてしまった場合には、販売者は、在庫切れ商品の代金を全額払い戻しいたします。

2.10
販売者は、一般販売前の商品(「プレオーダー商品」)またはお客様の選択した名前入り商品やカスタマイズ商品(「イニシャル商品」)を販売することがあります。お客様は、他の商品と同様の方法で、このような商品をオーダーすることができます。ただし、プレオーダー商品やイニシャル商品については、クレジットカードでのお支払いのみが可能となります。お客様のオーダーがあった時点で、クレジットカード会社のオーソリゼーション(与信照会)プロセスが開始されますが、お客様のクレジットカードへの請求は、プレオーダー商品やイニシャル商品が出荷されるまで行われません。
これらの商品においては、通常、オーダーを頂いてから出荷可能となるまでに、平均8週間から12週間かかりますので、ご注意ください。また出荷予定日が変更されることがありますので、予めご了承ください。お客様は、商品が出荷された時点で、e-mailにて出荷確認書を受け取ることができます。
お客様のオーダー確認時の価格と、実際の一般販売開始日の価格が異なる場合には、お客様にその差額を請求することはございません。
お客様の一つのオーダーに、イニシャル商品(またはプレオーダー商品)と、通常の商品が含まれている場合、通常の商品は、販売者の通常の出荷スケジュールに従って出荷され、お客様のクレジットカードには出荷商品の販売価格が出荷時に請求されます。イニシャル商品(またはプレオーダー商品)は、実際にそれらの商品の出荷が可能となってから出荷され、その商品の販売価格が、お客様への商品出荷時に請求されます。
お客様は、一つのオーダーで、イニシャル商品とプレオーダー商品を同時にオーダーすることはできませんので、ご注意ください。

2.11
オーダーフォームを送信することによって、販売者に対して契約の申込みをし、本販売約款の規定を遵守することを無条件で受諾することに同意したものとみなされます。本販売約款の一定の規定に同意しない場合には、bottegaveneta.com上の商品購入のためのオーダーフォームの提出をご遠慮ください。

2.12
オーダーフォームの提出により、bottegaveneta.com上の本販売約款並びに「利用規約」、「プライバシー規定」を含む全ての条件、また、リンクを通じて記載された追加的な条件に同意、受諾したこととします。

2.13
お客様によりオーダーフォームが提出されたとき、販売者は、e-mailにてオーダーフォームに関連する情報の要約(本販売約款、商品の主要な特徴、正味代金及び適用のある手数料及び税金、支払方法、配送料に関する詳細な表示)を記載しているオーダー内容確認メール(購入オーダー受信書)をお客様に送付するものとします。なお、オーダー内容確認メールは、承諾通知ではありません。


3. 保証と商品代金の表示
3.1
販売者はbottegaveneta.com上で、"Bottega Veneta"の商標を持つ商品のみを販売し、その商品は直接ファッションハウスまたはファッションハウスによって認可を受けた製造者より、販売者が直接購入したものに限定されます。

3.2
販売者は、中古商品、規定外商品、キズ物商品又は市場で提供されている同等の標準と比較して低品質の商品を販売しません。

3.3
商品の主要な特徴は、bottegaveneta.com上の各商品説明の中で示されています。bottegaveneta.comで販売される商品は、インターネットブラウザや使用モニターの影響により、イメージやカラーの点において実際の商品と厳密には一致していないことがあり得ます。

3.4
商品の価格は随時変更されることがあります。当該のオーダーフォームを送信する前に最終的な販売価格をご確認のうえ、送信してください。

3.5
スプラッシュページに表示された国々に含まれない国からの購入オーダーは、販売者ではお取り扱いできません。

3.6
全ての商品は返品用タグ付きでお手元に届きます(靴の場合はひも状のタグが付きます)。お客様が購入商品を返品する場合に必要となりますので、お試しの際は購入確定まで、タグやプラスチック製の留め具(靴の場合はひも状のタグ)を購入商品から取り外さないでください。

3.7
お客様が購入商品を返品する権利を行使することを決定したとしても、販売者は、商品が返品用タグなしで返品された場合、又はオーダー受け取り当初の状態から変更があるか、毀損されている場合は返品商品の受領を拒否する権利を有します。


4. 支払い
4.1
商品代金及び関連手数料の支払いは、オーダーフォーム内で選択できる支払方法を利用して行なわれます。

4.2
クレジットカードによるお支払いの場合、全ての詳細(例えば、カード番号や使用期限)は、暗号化されたプロトコール(SSL)によって、第三者がそれにいかなるアクセスをすることもなしに、遠隔地電信支払いサービスを提供するGlobalCollect又はその他の金融提携先に送信されます。そうした詳細は、以下のような場合を除き、販売会社、及び提携会社によって使用されることはありません。
ア)購入に関する手続を履行する際
イ)返品の場合にお客様の返品権に従って当該払戻を行う際
ウ)万が一詐欺事案が発生し、警察に報告しなければいけない場合

オーダーフォームにてご確認いただける商品の購入代金、及び関連送料は、購入商品が実際に届けられたときにだけ、お客様の取引口座に課金されます。

4.3
お客様がプレオーダー商品またはイニシャル商品をご注文になられた時に、クレジットカードのオーソリジェーション(与信照会)が行われますが、お客様のクレジットカードへの請求は、お客様に対して商品の出荷がされるまでは行われません。

お客様が代金引換払いを選択された場合には、現地の通貨で支払いを行うか、または商品の引渡し時にカードで決済することが可能です。この場合、費用は既にお客様への請求額に含まれており、お客様は、宅配業者への決済時に新たに追加の費用を請求されることはありません。代金引換払いまたはお届け時カード決済払いは、一回のオーダーにおいて30万円が上限額となります。お客様が代金引換払いでお支払になられる場合には、予め小銭を含め、おつりのないように代金をご用意ください。宅配業者では、おつりを用意していない場合があります。お届け時カード決済払いが可能な金融機関発行のカードのリストは、カスタマーケアに掲載されています。宅配業者の支払伝票は、正式な領収書となりますので、大切に保管してください。

4.4
電信送金による銀行振込でのお支払いの場合(可能な国家間の場合)、注文確認書に記載されている販売者の現地のフィナンシャル・パートナーであるGlobal Collect社が指定した方法で、支払いを行う必要がございます。電信送金による銀行振込でのお支払いの場合、お客様は次のことに明示的に同意の上、お振込みされるものとします。
「販売者との間の売買契約は、ご購入された商品の代金につき指定銀行口座へのお振込みが完了した時点で成立すること。」
お客様は、注文確認書の日付から7日以内に電信送金による全額の振込を完了しなければなりません。万一、それまでに全額のお振込みが確認できなかった場合には、ご注文の商品は販売者のオープン在庫扱いとなります。よって、それ以降再度ご購入ができなくなる可能性があります。

4.5
ウェブサイトにおける購入商品及び/またはサービスにおける支払い処理サービスは、購入商品及び/またはサービスにおいてどのような支払い手段が用いられたかにより、YOOX株式会社、もしくはYOOX株式会社に代わってYOOX S.p.A.がこのサービスを提供します。
クレジットカードによる支払いをお客様が選択して、支払いがヨーロッパの決済会社を通じて処理される場合、こうした事項はお客様とYOOX S.p.Aとの合意に基づくものとなります。他のいかなる類の購入にあっては、こうした事項はお客様とYOOX株式会社との合意に基づくものとなり、商品及び/またはサービスは直接YOOX株式会社により譲渡されます。


5. 商品の出荷配送
商品の具体的な出荷配送手続はカスタマーケアエリア内、「FAQ - 商品のお届け」をご覧下さい。これらのセクションを注意深くお読み下さい。これらのセクションにおいて提供される情報は、本販売約款の不可分の一部を構成しており、従って、お客様のオーダーフォームが送信されたときには、お客様によって十分認識されて受諾されたものとみなされます。


6. カスタマ-サービス
ご質問、ご要望などのあらゆるお問い合わせは、カスタマーケアで承ります。サイトのカスタマーケアにあるコンタクトフォ-ムにご記入の上、e-mailにてカスタマーケアまでご連絡下さい。


7. 返品
7.1

bottegaveneta.com上で購入した商品は、ファイナルセール品またはイニシャル商品(第2.10項に定める)を除き(これらの商品は返品が不可能です)、いかなる理由においても返品が可能です。返品には、販売者に対し、bottegaveneta.comで購入した商品の受取日から14日以内に該当商品を返送しなければなりません。購入商品を他の商品と交換することはできません。
返送先住所は次の通りです:
住所:
〒230-0035
神奈川県横浜市鶴見区安善町1-1-1
新神奈川物流ターミナル 物流棟 3F
ヤマトロジスティクス株式会社
神奈川センター   
YOOX担当

7.2
契約を撤回するため、返品フォームのご送付をお願いいたします。

7.3
オーダーに同梱されている返送用送り状にて手数料無料で返送がなされた場合は、返送費用は販売者が負担します。販売者が指定した方法以外で返送を行なった場合、返送料はお客様負担となります。

7.4
上記第7.1、7.2、7.3及び7.4項に記載された条件及び手続きを遵守したうえで商品を返品するお客様の権利は、以下の条件が完全に満たされている場合には適切に行使されたものとみなされます。
  • 商品の受け取りから14日以内に返品フォームが正しく記載、送信されている
  • 商品が未使用、未着用であり、洗濯されておらず、毀損されていない状態である
  • 返品用タグがプラスチック製の留め具(靴の場合はひも状のタグ)と共に商品に付いている
  • 商品がオーダー受取り時と同じ梱包で返送されている
  • 返品商品が一回の配送で販売者に送付されている(販売者は、何回かに分けて返品され引き渡された単一のオーダーに基づく商品については、当社は引き取らない権利を留保します。 )

7.5
返品権が本第7項に定められた規定に従って行使された場合には、販売者は、手数料を除き、返品商品について支払われた商品代金を全額払い戻すものとします。

7.6
商品が保証された本質的な特徴を有していない場合、製造上の瑕疵がある場合、又は商品が誤って配送された場合のように、商品が販売者の責に帰すべき原因によって返品される場合に限り、販売者は、返品商品の購入のために既に支払われた代金全額及び問題の商品の返送において購入者が負担した金額を返金するものとします。

7.7
販売者は、可能な限り速やかに、また、お客様から返品フォームを介して返品の旨を確認してから30日以内に、既に支払われた代金を払い戻す為の手続きを開始するものとします。販売者は、第8項に示されているように、上述の条項条件が然るべく遵守されていることを確認した後、代金を払い戻す手続きを速やかに進めるものとします。

7.8
お客様は返品が本販売約款第7項に規定された条項条件を遵守していない場合、販売者に対して既に支払われた代金の払戻しについてのいかなる権利も有さないものとします。但し、お客様による費用負担で、受理されなかった返品商品が販売者に返却されたときの状態で、当該商品を受け取ることができるものとします。お客様が当該商品を販売者に返却されたときの状態で受け取ることを希望しない場合は、販売者は、商品を保持するとともに、既に受領した代金を留保することができるものとします。



8. 払戻の時期と手続
8.1
商品が返品された後、販売者は、上記第7項に示された条件に商品が適合していることを確認するものとします。当該条件が満たされていることを販売者が確認できたときに、販売者は、返品商品の受領確認をe-mailでお客様に送信するものとします。

8.2
お客様が利用した支払条件がどのようなものであったとしても、返金依頼手続は、販売者が返品権を行使するお客様の決定を知らされたときから30日以内において、返品権が適切に行使されたこと及び返品商品が受領されたことを確認した後に、販売者によって開始されます。お客様が商品購入に際して支払方法として電信送金による銀行振込を選択されていた場合または代金引換払いもしくはお届け時カード決済払いを選択された場合、返金はお客様指定の銀行口座への電信送金にて行われます。お客様は、お客様の責任にて、特定の返品フォームに指定銀行口座に関する全ての事項を正確に記入され、またお客様の責任にて、当該指定銀行口座が販売者による送金可能な銀行口座であることをご確認ください。
送金手数料は、お客様のご負担となりますので、返金は、送金手数料を控除した上で行われます。※ネット専用銀行は、返金の振込先にはご指定いただけません。あらかじめ、ご了承ください。

返金は、ご購入された商品につき、販売者がお客様から返品の意思表示の通知を受けた時点から30日以内に、返品が本返品規定に定める全ての条件を満たしていることを販売者により確認された場合に行われます。※ネット専用銀行は、返金の振込先にはご指定いただけません。あらかじめ、ご了承ください。

8.3
オーダーフォームに記載された商品の受取人がお客様と異なる場合、支払い代金は受取人ではなく、支払いをした購入者本人に対して販売者により払い戻されるものとします。

8.4
払戻の為替レートはオーダー代金お支払い時と同一の為替レートによるものとします。従って、お客様は更なるコミッションや銀行金利を負担することは一切ありません。


9. 個人情報
9.1
お客様は、「プライバシーポリシー」をクリックすることにより、お客様の個人情報をどのように取り扱っているかについての情報を確認することができます。

9.2
まだご覧いただいていない場合、「プライバシーポリシー」と合わせて、利用者の個人情報取り扱い方針及びサイト、bottegaveneta.comのセキュリティシステムについての重要な情報を含む「利用規約」もご確認下さい。

9.3
プライバシーポリシー」についての詳しい情報に関しては、e-mailアドレス: privacy@ store.bottegaveneta.com 又はYOOX Japan(〒107-0061東京都港区北青山3丁目6番1号 オーク表参道4F)までお問い合わせください。


10. 準拠法 及び裁判管轄
本販売約款及び販売者に提出されたオーダーは、日本法、特に特定商取引に関する法律(昭和51年法律第57号)が適用されます。万一本販売約款及び本販売約款に基づくお客様の商品購入に関して、お客様と販売者との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。



11. 変更及び更新
本販売約款は、新しい法令その他を考慮し、折々に改正されることがあるものとします。新しい販売約款はbottegaveneta.com上で公表されたときに発効するものとします。

12. ニュースレター配信
bottegaveneta.comでは登録された方にのみ、定期的にサイトに関する最新情報、ニュースレターをe-mailでお送りいたします。配信停止をご希望の場合、ご登録ユーザーならばいつでもマイアカウントを通じて、ご登録ユーザー以外の方はニュースレター下部にある登録解除のリンクを通じて配信停止が可能です。ニュースレターに関するお問い合わせ先は:

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